بازار هدف و روش هایی برای شناخت آن

تبلیغات مستلزم صرف منابع سازمانی مختلف هستند و از سوی دیگر به دنبال دریافت بیشترین اثربخشی هستیم؛ بنابراین تبلیغات باید به صورت هوشمند و هدفمند انجام شوند.

چرا تبلیغات هدفمند اهمیت دارد؟

بدون شک مدیران از صرف هزینه در برنامه‌های تبلیغاتی دنبال خروجی‌های مطلوب هستند و از سوی دیگر منابعی که در اختیار بازاریاب‌ها و تیم‌های تبلیغات یک کسب و کار قرار دارد، محدود است. ضمن اینکه هیچ‌کس نمی‌تواند بدون هدف کار کند و اگر نتوانید به در‌ستی محتوای تبلیغاتی خود را به مخاطبان هدف برسانید، بدون شک نه ‌تنها اسیر فرایندهای بی‌نتیجه و فرسایشی می‌شوید، بلکه منابع تمام شده و باید منتظر شکست سخت کسب‌وکار باشید.

از سوی دیگر تبلیغات هدفمند مزایای بسیار زیادی دارد و اگر بتوانید به درستی آن را پیاده‌سازی کنید، می‌توانید سرعت پیشرفتتان را دوچندان کنید. در نهایت افزایش نرخ تبدیل و بیشتر شدن مشتریان وفادار باعث می‌شود بتوانید از رقبا پیشی بگیرید.

محصولات خود را ارزیابی کنید

یکی دیگر از گام‌هایی که به وضعیت حال حاضر کسب و کار شما برمی‌گردد بررسی محصولات و خدماتی است که ارائه می‌دهید. ویژگی‌های محصولات شما همان تصویر شما در ذهن مخاطبان است. ویژگی‌های محصولات خود را شناسایی کنید و آن‌هارا یادداشت نمایید و منفعتی که به ارمغان می‌آورند را شناسایی کنید.

درباره‌ی هرچیزی که به محصول یا خدمات شما مربوط است فکر کنید. شناخت و بررسی محصولات نه تنها کمک می‌کند همخوانی ذهن شما با مشتریان بیشتر شود بلکه با بررسی میزان فروش و موفقیت هرکدام از خدمات می‌توانید دریابید مشتریان شما بیشتر به چه چیزی احتیاج دارند و کدام خدمات شما آنها را راضی نکرده است و باید بر روی آن کار شود.

مثل خریدار فکر کنید

در همه‌ی بخش‌های بازاریابی باید خود را جای مخاطب قرار دهید و ببینید جذاب و راضی کننده هست یا خیر. مثلا در طراحی سایت هر مخاطب انتظار دارد با گرافیک جذاب، سرعت بالا روبه‌رو شود و همزمان بتواند با یک تجربه کاربری خوب سریعا نیازهای خود و صفحات مربوط به آن را سریعا پیدا کند. در کمپین تبلیغاتی هم باید خود را جای مخاطب قرار دهید و نیاز آن‌ها را شناسایی کنید.

از خود بپرسید چرا بازار هدفی که در نظر گرفتید به محصول شما نیاز دارد و انگیزه‌ی او برای خرید چیست؟ روی این موضوع دقیق شوید و تمرکز کنید تا با درک بیشتر مشتریان خود به شخصیت آن‌ها بیشتر پی‌ببرید. قرار دادن خود به جای مشتری کمک می‌کند در هنگام اجرای کمپین فروش به واقع نگری خوبی برسیم.

رقیبانتان را شناسایی و بررسی کنید

در بازار کسب و کارهای اینترنتی که بسیار گسترده است طبعا رقابت نیز داغ تر و هیجان انگیزتر خواهد بود. به رقبای خود توجه کنید و نگاهتان به آنها باشد. گاهی اوقات بررسی روش‌های بازاریابی آنها می‌تواند به شما نشان دهد در ایده‌های بازاریابیتان جای چه چیزی خالیست؟ نگاه کنید آن‌ها در کمپین تبلیغاتی خود چرا کانال ارتباطی خاصی را انتخاب کرده‌اند و از آن به ویژگی خاصی از بازار هدف که رقیبتان به آن دست یافته، دست یابید.

کلمه‌های کلیدی مربوط به کسب و کار خود را در اینترنت جستجو کنید اگر رقیبانتان از کلمات کلیدی خاص و مشترکی استفاده می‌کنند یعنی به احتمال بالا مخاطبان هدف شما نیز همان را جستجو می‌کنند پس نیازهای اساسی آن‌ها را نیز بهتر خواهید شناخت و بیش‌تر مثل آن‌ها فکر خواهید کرد. اگر کلمه‌ی کلیدی خاصی کمتر استفاده شده است می‌توانید از آنها نیز استفاده کنید و بیش از پیش با مخاطبان تعامل داشته باشید.

از مخاطبان بازار هدف خود سوال بپرسید

نظرسنجی‌ روش مناسبی برای تعریف بازار هدف است. نظرسنجی کمک می‌کند با نیازها، افکار و انگیزه‌های مخاطبین هدف خود بیشتر آشنا شوید. هنگام این کار باید اول در نظر بگیرید چه ویژگی منحصر بفرد یا کلی از مخاطبانتان را می‌خواهید درک کنید و سپس با طراحی پرسش‌های مناسب و عرضه‌ی آن‌ها می‌توانید به بازخورد مخاطبین دست یابید.

مستقیم ترین کانال ارتباطی را انتخاب کنید و در آن افرادی که به خرید می‌پردازند را کشف کنید و مسئول خرید را پیدا کنید. با پرسش‌های مناسب انگیزه‌ی او را از خرید پیدا کنید و به پیشنهادات و انتقادات او گوش فرادهید. اطلاعاتی که این نظرسنجی‌ها به شما می‌دهند بسیار ارزشمند هستند و علل نیاز به خدمات شما را آشکار می‌کنند. ابزارهای زیادی برای این کار وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید یا پس از خرید مشتریان به آنها ایمیل بزنید.

ایجاد نظرسنجی در وبسایت روش بسیار خوبی در تعریف دقیق‌تر بازار هدف می باشد. این نظرستجی ها به شما کمک می کنند تا با افکار و انگیزه‌های کاربران بیشتر آشنا شوید. در هنگام انجام این کار مهمترین کار تعیین چیزیست که قرار است بفهمید. ایجاد پرسش ها مناسب می تواند به گرفتن فیدبک درست کمک زیادی کند.

از شبکه‌های اجتماعی نمی‌توان چشم‌پوشی کرد

شبکه‌های اجتماعی بهترین و سریعترین راه‌های ارتباطی این روزهاست و معادلات بازاریابی و کسب اطلاعات و داده‌ها را شدیدا تغییر داده است. اگر کمپین فروش دارید باید در پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام حضور داشته باشید و شبکه‌های اجتماعی را نادیده نگیرید. در شبکه‌های اجتماعی اطلاعات سریعا دست به دست می‌شود و بازخورد کاربران و جهت دهی آنها سریعا مشخص می‌شود. مخاطبین بیش‌تری نیز درگیر هستند و حضور در شبکه‌های اجتماعی یعنی ارتباط با تعداد کاربران بیشتر و راه ارتباطی سریعتر. در این بستر می‌توان به میزان بیشتر از نتیجه‌های فعالیت خود با خبر شوید.

امکان استفاده از ابزار رای گیری و اشتراک گذاری پرسشنامه‌ها به جمع آوری اطلاعات بیشتر کمک می‌کند. از آنجا که مخاطبین بیشتری در شبکه‌های اجتماعی درگیر هستند به پایگاه داده‌ی اطلاعات بیشتری دست می‌یابید. ابزارهای رای‌گیری در این شبکه‌ها قابلیت آنالیز اطلاعات را نیز به شما می‌دهند که هرکدام از کاربرانتان چه گونه می‌اندیشند. به خاطر سرعت اشتراک گذاری بالای مطالب سریعتر به نتایج می‌رسید و سریعا به بازخورد مخاطبان واکنش مناسب می‌دهید.

کلمات کلیدی مناسب با بازار هدف خود را پیدا و سئوی قوی داشته باشید

جلب مشتریان از طریق موتورهای جستجو با ارزش ترین راه جذب مشتری حساب می‌شود چرا که این روزها همه نیازهای خود را در گوگل جستجو می‌کنند. شما بایستی در کلمات کلیدی مناسبی که نتیجه دربر دارد را انتخاب کنید و با رعایت اصول سئو در نتایج جستجو بالاتر قرار بگیرید.

بازار هدف کمپین تبلیغاتی شما رابطه مستقیمی با کلمات کلیدی استفاده شده در صفحات وب سایت دارد. وفتی مردم در اینترنت جستجو می‌کنند معمولا زیاد پیش می‌آید که نام منطقه‌ی خود را نیز در عبارت جستجوی خود بنویسند. مثلا اگر کاربری به دنبال یک فروشگاه لوازم آرایشی باشد و خودش اطراف خیابان انقلاب زندگی کند در گوگل بنویسد فروشگاه لوازم آرایشی نزدیک انقلاب. یا مثلا کلمات کلیدی دیگری نیز وجود دارد که به واژه‌های اصلی می‌چسبند و یکی از متداول ترین آنها واژه‌ی «ارزان» است. خیلی‌ها در اینترنت جستجو می‌کنند خرید کفش ارزان و جالب اینکه عمده‌ی این مخاطبان واقعا قصد استفاده از این محصولات یا خدمات را دارند یا مثلا واژه‌ی «رایگان» چه کسی است که از خدمات رایگان استقبال نکند؟

تهیه و تنظبم : گروه تحقیقاتی ثروت تفکر